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Marketing automationCampaignHub

Le bon message pour chaque client, au moment où il compte.

Réunissez la connaissance client, les recommandations et les parcours WhatsApp, e-mail et SMS dans une même démarche marketing.

Pour quiMarketing & relation client
Problème traitéDes campagnes qui se chevauchent, des relances manuelles et des décisions difficiles à expliquer.

Ce que couvre le produit

  • Connaître chaque client

    Profils, historique, produits détenus et consentements réunis pour comprendre la situation de chaque client.

  • Choisir une action pertinente

    Scores et recommandations explicables pour aider votre équipe à choisir une offre adaptée.

  • Orchestrer les parcours

    Déclencheurs, conditions, canaux et relances configurés puis publiés par vos équipes.

  • Mesurer et ajuster

    Suivez les clients touchés, engagés et convertis, puis ajustez vos règles.

Comment ça marche

  1. ConnaîtreProfils et consentements
  2. ÉvaluerIntérêt et engagement
  3. ChoisirOffre recommandée
  4. PréparerCanal et moment
  5. AutomatiserEnvois et relances
  6. MesurerRésultats et ajustements

Sous contrôle

Le raccordement à vos données clients et à vos canaux d’envoi est défini lors du cadrage.

  • Consentements respectésVérification canal par canal avant chaque envoi.
  • Pression maîtriséeUne règle de fréquence limite les sollicitations.
  • Décisions explicablesConsultez l’historique des réglages pour comprendre une décision passée.

Questions fréquentes

Quels canaux CampaignHub utilise-t-il ?
Les parcours automatisés envoient par WhatsApp, e-mail et SMS. La fiche client évalue aussi la pertinence d’autres canaux (notification, appel, courrier) pour aider à choisir le bon.
Comment les consentements sont-ils appliqués ?
Ils sont vérifiés canal par canal avant chaque envoi. Un client qui a refusé un canal n’y est pas contacté, et les listes d’exclusion (ne pas contacter, alerte fraude, liste de suppression) bloquent l’envoi.
Comment évitez-vous de sur-solliciter un client ?
La pression commerciale est mesurée pour chaque client, et une règle de fréquence bloque un envoi lorsque le client a déjà été trop contacté sur la période.
Qui configure et valide les parcours ?
Vos équipes marketing : elles définissent le déclencheur, les conditions et les canaux, puis publient le parcours, qui s’exécute ensuite automatiquement. Les recommandations restent des propositions : l’équipe décide de créer la campagne.
Que mesure CampaignHub, et que ne prouve-t-il pas ?
Il compte, à chaque étape et par canal, les clients entrés, touchés, engagés, convertis, réactivés et exclus. Une conversion est rattachée au parcours qui l’a précédée ; à elle seule, elle ne prouve pas que le message en est l’unique cause.
Quelles sources de données peut-on connecter ?
Le raccordement à vos données clients (profils, produits détenus, interactions, consentements) est défini lors du cadrage, selon les systèmes que vous utilisez.

Prochain pasNous préparons un scénario adapté à votre situation.

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