Le bon message pour chaque client, au moment où il compte.
Réunissez la connaissance client, les recommandations et les parcours WhatsApp, e-mail et SMS dans une même démarche marketing.
Ce que le produit change
Chaque étape reste lisible, de la décision jusqu’au résultat.
Connaître chaque client
Profils, historique, produits détenus et consentements réunis pour comprendre la situation de chaque client.
Choisir une action pertinente
Scores et recommandations explicables pour aider votre équipe à choisir une offre adaptée.
Orchestrer les parcours
Déclencheurs, conditions, canaux et relances configurés puis publiés par vos équipes.
Mesurer et ajuster
Suivez les clients touchés, engagés et convertis, puis ajustez vos règles.
Le produit en écrans
Les écrans présentés ici sont ceux que vos équipes utilisent.
Connaître chaque client avant de lui écrire
Ses produits, son intérêt pour chaque offre, son risque de départ, ses consentements et le canal qu’il préfère : tout ce qu’il faut savoir tient sur une seule fiche.
Savoir pourquoi on propose cette offre
Chaque recommandation affiche ses raisons : scores, règles respectées, exclusions. Rien ne reste une boîte noire, tout peut s’expliquer à un manager ou à un auditeur.
Lancer des parcours qui tournent tout seuls
Un déclencheur, quelques conditions, le meilleur canal entre WhatsApp, e-mail et SMS : le parcours s’exécute sans intervention et s’arrête dès que le client a réagi.
Voir ce que chaque campagne rapporte
Clients touchés, conversions, performance par canal et alertes : vous savez ce qui fonctionne, et ce qu’il faut corriger, sans attendre la fin du mois.
Comment ça marche
Chaque étape a son responsable, du début à la fin de la chaîne.
- ConnaîtreProfils et consentements
- ÉvaluerIntérêt et engagement
- ChoisirOffre recommandée
- PréparerCanal et moment
- AutomatiserEnvois et relances
- MesurerRésultats et ajustements
Sous contrôle
Vos équipes gardent la main.
Le raccordement à vos données clients et à vos canaux d’envoi est défini lors du cadrage.
- Consentements respectés
Vérification canal par canal avant chaque envoi.
- Pression maîtrisée
Une règle de fréquence limite les sollicitations.
- Décisions explicables
Consultez l’historique des réglages pour comprendre une décision passée.
Questions fréquentes
Voici les réponses aux questions que l’on nous pose avant le cadrage.
Quels canaux CampaignHub utilise-t-il ?
Les parcours automatisés envoient par WhatsApp, e-mail et SMS. La fiche client évalue aussi la pertinence d’autres canaux (notification, appel, courrier) pour aider à choisir le bon.
Comment les consentements sont-ils appliqués ?
Ils sont vérifiés canal par canal avant chaque envoi. Un client qui a refusé un canal n’y est pas contacté, et les listes d’exclusion (ne pas contacter, alerte fraude, liste de suppression) bloquent l’envoi.
Comment évitez-vous de sur-solliciter un client ?
La pression commerciale est mesurée pour chaque client, et une règle de fréquence bloque un envoi lorsque le client a déjà été trop contacté sur la période.
Qui configure et valide les parcours ?
Vos équipes marketing : elles définissent le déclencheur, les conditions et les canaux, puis publient le parcours, qui s’exécute ensuite automatiquement. Les recommandations restent des propositions : l’équipe décide de créer la campagne.
Que mesure CampaignHub, et que ne prouve-t-il pas ?
Il compte, à chaque étape et par canal, les clients entrés, touchés, engagés, convertis, réactivés et exclus. Une conversion est rattachée au parcours qui l’a précédée ; à elle seule, elle ne prouve pas que le message en est l’unique cause.
Quelles sources de données peut-on connecter ?
Le raccordement à vos données clients (profils, produits détenus, interactions, consentements) est défini lors du cadrage, selon les systèmes que vous utilisez.
Un échange ciblé
Voyons CampaignHub dans votre contexte.
Échangez avec nos équipes pour voir comment nos solutions peuvent répondre à vos priorités.